Les retours sur Solarkonzept eShop


Quelles sont les conditions de retour ?

Votre pouvez nous faire part de votre demande de retour dans les 14 jours suivants la réception de votre commande.

Les frais de retour sont à votre charge, cependant les frais de livraison vous seront intégralement remboursés dans le cadre d’un retour total de votre commande.

Dès lors que notre Service Client aura validé votre demande de retour, vous pourrez choisir l’un des deux modes de remboursement proposés sur Solarkonzept eShop : un avoir du montant de votre retour valable un an ou un remboursement bancaire.

Par ailleurs, Solarkonzept eShop vous informe qu'aucun échange ou remboursement ne pourra avoir lieu avant d'avoir préalablement reçu et contrôlé la conformité de l'état du ou des article(s) concerné(s) par cette demande.

Notre Service Client vous rappelle que tout article doit nous être retourné dans son emballage et son état d'origine. Tout produit abîmé, incomplet, ou dont l'emballage d'origine est détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.
Comment contacter le Service Client ?

Le Service Client reste à votre disposition pour toute information complémentaire du Lundi au Vendredi, de 08h00 à 20h00. Vous pouvez le contacter par mail à l’adresse : info@solarkonzept.org.

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